11.- La empresa diseñará una política de tolerancia cero que contemple prevención, atención, protección y corrección de la violencia y el acoso en el lugar de trabajo.

12.- La política identificará la violencia y el acoso como situaciones de alto nivel de riesgo y que requieren especial protección en los planes de riesgos y en los planes de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

13.- La política también identicará la violencia y el acoso como situaciones de alto nivel de riesgo reputacional y financiero.

14.- La alta gerencia se comprometerá con la política de tolerancia cero a la violencia y el acoso, y manifestará públicamente su apoyo para fomentar su respeto y cumplimiento.

15.- En el diseño de la política de violencia y acoso se involucrará a los trabajadores y sus representantes.

16.- Las medidas preventivas, las faltas y los procesos de denuncia deben consignarse en el Reglamento Interno de trabajo de las Empresas . El lenguaje utilizado poder ser entendido por todas las personas de la empresa y se debe tomar en cuenta a las personas en condición de discapacidad.

17.- Cómo mínimo la política contendrá:

• Declaración de compromiso de tolerancia cero ante la violencia y el acoso.
• Descripción del ámbito de aplicación de la política, incluyendo no solamente a las personas trabajadoras, sino también, por ejemplo, pasantes, personas que buscan empleo, subcontratistas y otras personas que pudieran sufrir violencia y acoso en la empresa.
• Definir los derechos y las obligaciones de las personas trabajadoras y del empleador;
• Contener información sobre los procedimientos de presentación de quejas e investigación;
• Prever que todas las comunicaciones internas y externas relacionadas con incidentes de violencia y acoso se tengan debidamente en consideración y se adopten las medidas que correspondan;
• El derecho de todas las personas a las que se aplica la política a ser tratadas con dignidad e igualdad y a no sufrir violencia y acoso en el lugar de trabajo.
• La obligación a la dirección, a mandos intermedios y a todo el personal de la empresa de aplicar la política, contribuir a prevenir y erradicar este tipo de conductas y colaborar en su esclarecimiento y resolución.
• Compromiso de la empresa ante la violencia y el acoso (que incluya medidas de prevención, atención, protección y corrección) concretado en un plan de prevención de la violencia y el acoso y/o protocolos específicos de actuación.
• Planes y protocolos específicos de actuación que sirven a la empresa para garantizar su deber de protección de los derechos de los trabajadores a la integridad física y moral y la consideración debida a la dignidad.
• Definición de violencia y acoso físicos, hostigamiento sexual y acoso laboral).
• Descripción explícita de las conductas prohibidas.
• Descripción de las medidas disciplinarias a ser aplicadas al agresor(a) y las medidas de protección para la victima en casos de violencia y acoso.
• Compromiso de investigar todo caso de violencia y acoso observando la debida confidencialidad y compromiso de no divulgación de la información recabada.
• Compromiso de protección contra todo tipo de represalias.

18.- La política designará diferentes responsabilidades:

• Nombrará a personas directamente responsables de la implementación y monitoreo de la política
• Establecerá que las personas con responsabilidades de supervisión tienen la obligación de aplicar la política y predicar con el ejemplo.
• Establecerá el compromiso de todos los trabajadores de abstenerse de recurrir a toda acción violenta en el lugar de trabajo.

19.- Se implicará principalmente a las personas responsables de la gestión de los recursos humanos, cumplimiento y las personas responsables de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

20.- La política establecerá que todas las personas trabajadoras tendrán la obligación de:

• Seguir las políticas y procedimientos.
• Contribuir activamente a fomentar un entorno laboral de respeto mutuo.
• Cooperar con la empresa para reducir y suprimir los riesgos de violencia y acoso.
• Participar en los programas de formación.
• Comunicar todos los incidentes, tanto los graves como los casos leves.
• Buscar orientación o consejos cuando se encuentren en situaciones que pueden conducir a la violencia en el trabajo.

21.- La política dotará a los mandos directivos designados de la capacidad y de los recursos materiales y humanos necesarios para cumplir las políticas.

22.- La política tendrá una vigencia indefinida, y su contenido y planes de implementación deberán ser revisados periódicamente para garantizar su eficacia.

23.- La política se difundirá entre toda persona empleada en la empresa y toda persona que se encuentre temporalmente en la empresa, para que todas ellas la conozcan y comprendan. Entre dichas personas se incluirán las personas que estén subcontratadas, personas en formación, aprendices, practicantes, pasantes, clientes, recién empleados y todas personas que estén presentes en la empresa.

24.- Los contenidos de la política formarán parte de los programas de formación de la empresa, incluyendo los programas de inducción.

25.- Se establecerán sistemas de monitoreo y supervisión para garantizar que la política de tolerancia cero a la violencia y acoso se cumple en la empresa y es efectiva.